1. Identificación de la vendedora
La tienda online xkmoda.com es operada por Vanessa Romero Álvarez, NIF 53581477X, con domicilio en Calle Alcalde García Sánchez 17, 11520 Rota (Cádiz). Para consultas relacionadas con compras, envíos o devoluciones puedes contactar por WhatsApp en el +34 656 389 791.
2. Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan las compras realizadas en xkmoda.com. Antes de finalizar el pedido, la clienta podrá consultar y aceptar estas condiciones. La compra puede realizarse como invitada cuando esa opción esté disponible; no es obligatorio crear una cuenta.
3. Productos, disponibilidad y precios
Las características esenciales, tallas, colores y precio de cada producto se muestran en su ficha. Las fotografías intentan representar fielmente el artículo, aunque puede haber pequeñas variaciones de color por la pantalla o la iluminación.
Los precios mostrados al público incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican por separado antes de confirmar y pagar el pedido.
El stock de XK Moda es limitado y muchos productos no se reponen. Añadir un artículo al carrito no lo reserva. Si, de forma excepcional, un producto pagado no estuviera disponible, contactaremos con la clienta y reembolsaremos el importe correspondiente por el mismo medio de pago.
Las promociones y rebajas se aplican durante el periodo anunciado o hasta agotar existencias. Los productos rebajados conservan los derechos legales de desistimiento y garantía.
4. Pedido y confirmación
La clienta debe revisar los productos, cantidades, datos de entrega, método de envío y precio total antes de pagar. El pedido se considera recibido cuando el sistema confirma el pago o, para el método elegido, acepta el pedido.
Tras completar la compra se enviará una confirmación a los datos facilitados. La clienta debe comprobar también la carpeta de correo no deseado. Si no recibe la confirmación o detecta un error, puede escribir por WhatsApp al +34 656 389 791.
XK Moda podrá cancelar y reembolsar un pedido cuando exista falta de stock, un error manifiesto de precio, una imposibilidad de cobro o indicios razonables de fraude, informando a la clienta.
5. Pago
Los medios de pago disponibles aparecen durante el proceso de compra. Las operaciones con tarjeta u otros proveedores se procesan mediante sus sistemas seguros. XK Moda no recibe los datos completos de la tarjeta.
6. Envíos
Actualmente, el envío automático está disponible para España peninsular:
- Envío estándar: 4,99 €.
- Envío gratuito en pedidos de 60 € o más.
- Recogida en tienda: gratuita.
Para Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, la clienta debe consultar antes por WhatsApp la disponibilidad, el plazo y el precio.
Los pedidos se preparan conforme a la información publicada en la página Envíos y devoluciones. Una vez entregados a la mensajería, la entrega peninsular estimada es de 1 a 2 días laborables. Los plazos pueden ampliarse por festivos, alta demanda o incidencias ajenas a XK Moda.
La clienta debe facilitar datos de entrega completos y correctos. Los costes generados por una dirección incorrecta o por una entrega imposible podrán cobrarse cuando sean imputables a la clienta y se le informe previamente.
7. Acumulación de pedidos
La opción Acumular pedido permite agrupar compras pagadas durante un máximo de 10 días naturales. Sus condiciones, coste y forma de solicitar el envío se detallan en la página Acumular pedidos.
8. Derecho de desistimiento
En las compras online, la clienta puede comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin indicar motivo. Desde esa comunicación dispone de otros 14 días naturales para devolver los productos.
Puede comunicarlo por WhatsApp al +34 656 389 791 o mediante el modelo de desistimiento publicado en la página Envíos y devoluciones.
La clienta puede examinar el producto como lo haría en una tienda. Será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El desistimiento no se aplica a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega, cuando esa excepción resulte legalmente aplicable.
9. Gastos de devolución y reembolso
En una devolución voluntaria, la clienta asume el coste directo de devolver los productos. Puede elegir su propio transportista o pedir por WhatsApp que XK Moda gestione una recogida con su mensajería. En este último caso, XK Moda comunicará previamente el coste y las condiciones y solo la contratará tras la aceptación de la clienta.
También puede entregar la devolución gratuitamente en la tienda física, dentro del horario de atención.
Cuando proceda el desistimiento, XK Moda reembolsará los pagos recibidos, incluido el coste de la modalidad de entrega estándar inicial. No se reembolsará el sobrecoste de una modalidad de entrega superior elegida por la clienta.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación. XK Moda puede retenerlo hasta recibir los productos o una prueba de envío, lo que ocurra primero.
10. Productos defectuosos, incorrectos o dañados
Si un producto es incorrecto, defectuoso o llega dañado, la clienta debe contactar con XK Moda para facilitar la gestión. Puede adjuntar fotografías si ayudan a identificar la incidencia. No existe un plazo de 48 horas que limite los derechos legales.
XK Moda asumirá la recogida o facilitará una solución sin coste cuando exista falta de conformidad. Los bienes nuevos cuentan con la garantía legal vigente, actualmente de tres años desde la entrega, sin perjuicio de los derechos y soluciones previstos por la normativa de consumidores.
11. Atención y reclamaciones
Para consultas o reclamaciones relacionadas con un pedido, la clienta puede escribir por WhatsApp al +34 656 389 791 o dirigirse por escrito a Calle Alcalde García Sánchez 17, 11520 Rota (Cádiz).
12. Protección de datos
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad publicada en xkmoda.com. Solo se utilizarán para gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales y, cuando exista consentimiento, enviar comunicaciones comerciales.
13. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos con personas consumidoras se respetarán los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa imperativa de protección de consumidores. Esta cláusula no limita ningún derecho reconocido legalmente a la clienta.
14. Documentos relacionados
Forman parte de la información de compra las páginas Envíos y devoluciones, Acumular pedidos, Política de privacidad, Política de cookies y Aviso legal, en sus versiones vigentes.