ENVIOS
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-48 horas laborables, si se realiza antes de las 10:00 am , si no su pedido se efectuará al día siguiente, desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Islas , Ceuta y Melilla).
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:
España (península): 4,95€.
Canarias (Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria): envios@xkmoda.com
Baleares: contacta con envios@xkmoda.com
Ceuta y Melilla: contacta con envios@xkmoda.com
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 60€ (únicamente para envíos peninsulares) y si seleccionas la opción de recogida en tienda también es totalmente gratuito.
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo envios@xkmoda.com o al teléfono +34 656389791.
DEVOLUCIONES
Si quieres devolver un producto, puedes hacerlo dentro de los 10 días naturales desde el día en el que se envía el pedido. No se permite la devolución de los productos de los productos en liquidación o rebajas, ni complementos.
Para realizar una devolución, ponte en contacto por correo electrónico devoluciones@xkmoda.com o por el teléfono+34 656389791.
Para crear correctamente la devolución, es necesario que nos indiques el motivo de la devolución.
En caso de una devolución por defecto de un producto, es necesario contactar a través del correo devoluciones@xkmoda.com.
El producto a devolver deberá ir embalado en perfectas condiciones en un solo paquete, con su etiquetado original y sin ningún síntoma de haber sido usado.
En caso de que la devolución del producto tenga algún desperfecto o fallo por parte de nosotros, los gastos de devolución correría a nuestro cargo, por lo contrario si el fallo fuera del cliente, sería él, encargado de los gastos de la devolución, facilitándole nosotros la empresa de mensajería, si el cliente lo desea.
Para las devoluciones de las Islas, el cliente será responsable de entregar el paquete en perfectas condiciones. Puede ponerse en contacto con devoluciones@xkmoda.com